クルウ
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【お客様の声】
退院後の生活を相談
軽度の認知症がある母親の退院後の生活は自宅で独居を考えていたところ、母が家には帰らず施設を希望したことから担当ケアマネさんが提案してくれた2箇所の施設を見学に伺う前のタイミングで相談させていただきました。ケアマネさんとはまた違った観点から母にとってベストな提案を考えてくださいました。また施設見学の際のチェックポイントを事前に教えていただき、それらの項目をクリアしていた住居型有料老人ホームだったので、一切の不安要素も無く安心して母を施設にお任せすることが出来ました。（50代女性）
都合に合わせてくれる
特養は順番待ちがありその間の施設を探していました。仕事をしているので親の相談は休憩時間か夕方以降になることが多く、ケアマネは土日祝休みで17時まででゆっくり相談できませんでした。相談は夜や土日祝でもこちらの都合の日程を合わせてくれるためゆっくりと落ち着いて相談できました。（58歳会社員）
自分のことも聞いてくれる
ケアマネージャーは忙しいのでゆっくり話せないし親の話ばかりで自分のことは話せないので電話しました。私の話をゆっくり聞いてもらい、気が晴れたこともあり母のことも言いました。母の事より自分の心配をしてくれ在宅介護マニュアルを作成してくれました。マニュアルがあることで基準となり認知症の母親とのコミュニケーションも冷静に対応できるようになりました。時々愚痴やケアマネに言いにくいことを聞いてもらっています。（86歳認知症の母の娘）
ノートは役立ちました
親のもの忘れが頻繁になり介護保険の手続きをすることにしましたが、具体的にどうすればいいのかわからずに迷っていました。どこに何にを相談するか質問ノートを作成してもらいノートを持参して地域包括支援センターにいきました。いざ相談に行くと緊張して言うことを忘れましたが、ノートをそのまま読み伝えると担当者より介護の手続きなど説明を受け介護申請もできました。（63歳女性）
